תנאי שימוש ומנוי בתשלום
תנאים לגישה ל־BalaganBot, לרכישת מנוי ותשלום, לשימוש בשירותים ולביטולם.
גרסה 2026-09-18. חלה על המנוי לאחר אישור התנאים בעת הרכישה.
מפעיל: Mikhail Firulik.מספר זיהוי: 338077746הרצל 10, כניסה ג, בת ים, 5930208, ישראלsupport@balaganbot.aiטלפון: +972 55 297 32531. הצדדים וכריתת ההסכם
ההסכם נערך בין מפעיל BalaganBot לבין המשתמש הרוכש מנוי לשימוש אישי. לפני התשלום יימסרו תנאים אלה ופרטי העסקה: זהות העוסק, המסלול, המחיר הכולל והמטבע, התקופה, החידוש והביטול. ההסכמה ניתנת באישור מפורש בעת הרכישה; ביקור באתר אינו יוצר מנוי בתשלום. אישור ההזמנה וגרסת התנאים שאושרה יימסרו באופן הניתן לשמירה. הרוכש יהיה בגיר או יפעל בהסכמה הנדרשת של נציגו החוקי.
2. השירות והחשבונות
BalaganBot מעבד טקסט, תמונות, מסמכים וקול ומסייע בחיפוש ובהסבר מידע. ניתן לרכוש מנוי ב־Telegram או ב־BalaganBot Web ולהחילו על חשבונות המשתמש ב־Facebook Messenger וב־Instagram באמצעות קישור מפורש בבוט. מנוי אחד מיועד לאדם אחד; המכסות משותפות לכל היישומים. לאחר סיום הגישה בתשלום, החשבונות המקושרים נשמרים לתקופת התאוששות: 3 ימים לאחר הודעת השירות האחרונה, או לכל היותר 7 ימים אם לא התרחש אירוע. אם המנוי לא חודש, היישומים מופרדים וכל אחד ממשיך באופן עצמאי ב־Free. התראות שהוגדרו לעולם אינן מועברות ליישום אחר. תכונות מסוימות תלויות ביכולות הפלטפורמה. המשתמש אחראי לגישה לחשבונותיו וידווח לתמיכה על קישור שגוי. שירות הערכת שווי מספק מחירי ייחוס לקנייה או לשכירות של דירה ולקניית רכב פרטי משומש בישראל. השירות זמין באמצעות /estimate ולפי בקשה מפורשת עבור מודעת Yad2 שנבחרה. הוא אינו יוצר התראות על שינויי מחיר. הערכת רכישת דירה משתמשת בעסקאות רשומות הזמינות ב-GovMap; הערכת שכירות משתמשת במחירים המבוקשים ב-Yad2 ובנפרד בממוצעי שכירות עירוניים של הלמ״ס (CBS). מחירים מבוקשים אינם חוזים חתומים. מחירון הרכב של משרד התחבורה מבוסס על דיווחי מוכרים שלא אומתו. הכיסוי והעדכניות משתנים; כשאין די נתונים להשוואה ייתכן שלא תוצג הערכה מספרית. התוצאה היא מידע מנחה, ולא שומה מקצועית או הבטחה למחיר העסקה.
3. מסלולים, תשלום וחידוש
Free ניתן ללא תשלום. מחיר Life הרגיל הוא ₪24.90 ומחיר החגים ₪19.90 לחודש, לתקופה ראשונית של לפחות 3 חודשים בתשלום חודשי, ולאחריה חידוש חודשי אוטומטי עד לביטול. שלושה תשלומים במחיר המבצע מסתכמים ב־₪59.70 לפני הטבת הפניות. תקופת המינימום אינה גורעת מזכויות הביטול המחייבות המפורטות להלן ואינה כשלעצמה מתירה גבייה אוטומטית של כל החודשים שנותרו בעת ביטול. מחיר Visitor Pass הרגיל הוא ₪79.90 ומחיר החגים ₪59.90 ל־30 ימים ללא חידוש אוטומטי. ההפעלה לאחר אישור תשלום מוצלח; מועד ההתחלה והתשלום הבא או הסיום יופיעו באישור. המחיר הכולל כולל מסי חובה החלים על העסקה; לא יתווספו חיובי חובה לאחר אישור ההזמנה. אם הפלטפורמה משתמשת במטבע אחר או ב־Stars, הסכום המדויק יוצג לפני התשלום; מחיר בשקלים אינו קובע את עלות רכישת Stars. מסמך תשלום יימסר כנדרש בדין.
4. הבטחת מחיר Life
המחיר החודשי שנקבע בעת ההצטרפות, כולל ההנחה, נשמר ל־12 חודשים מתחילת מנוי Life רציף. חודש חינם בגין הפניות אינו מפסיק את הרצף ואינו מקצר תקופה זו. לאחר 12 החודשים הראשונים ניתן להעלות מחיר לכל היותר פעם אחת בכל תקופה של 12 חודשים. הודעה על המחיר החדש ומועד תחולתו תימסר לפחות 30 ימים קלנדריים מראש ביישום שבו בוצעה הרכישה או בדוא״ל שנמסר; ניתן לבטל לפני תחולת המחיר החדש. אם הדין דורש הסכמה, העלאה תחול רק לאחר קבלתה. העלאה חלה רק על תקופות עתידיות. לאחר סיום המנוי ורכישה מחדש יחול מחיר ההזמנה החדשה; תקלה טכנית בודדת בתשלום אינה כשלעצמה סיום מנוי. ניתן להפחית מחיר בתדירות גבוהה יותר. ההבטחה אינה חלה על רכישות עתידיות של Visitor Pass.
5. מבצעי החגים והפניות
מחירי החגים וההצטרפות למבצע ההפניות ההתחלתי של Life זמינים עד ערב 3 באוקטובר 2026 לפי שעון ישראל; שעת הסיום המדויקת תוצג בעת הרכישה. החודש הראשון בתשלום. אם משתמשים חדשים ונפרדים, במספר המצוין בהצעה, יירשמו דרך הקישור האישי בתוך 30 ימים מתחילת Life וכל אחד יבצע את הפעולה המשמעותית המצוינת ב־BalaganBot, התשלום החודשי השני יהיה חינם. קישור ההשקה נוצר רק ב־Telegram או ב־BalaganBot Web ויש לקבל אותו באותו מסנג׳ר שבו נוצר. אם התשלום השני כבר נגבה לפני אישור הזכאות במסגרת החלון, הוא יוחזר ולא ייזקף לחודש השלישי. מהתשלום השלישי יחול המחיר המובטח למנוי. החל מתקופת החיוב הרביעית של Life פועלת תוכנית קבועה בחלונות של שלוש תקופות חיוב (4–6, 7–9, 10–12 וכן הלאה): המנוי יכול להזמין את מספר המשתמשים המוצג בהצעה, בתחילה שניים. את הקישור הקבוע ניתן ליצור ולקבל רק ב־Telegram או ב־BalaganBot Web, ומותר להעבירו בין שני המסנג׳רים האלה. Messenger ו־Instagram רק מקושרים למנוי ואינם מאפשרים החלפת קישורי הפניה. ההזמנה תיחשב רק לאחר התשלום המאומת הראשון של המוזמן עבור Life דרך Telegram או BalaganBot Web. לאחר מילוי התנאי, המזמין וכל מוזמן מזכה מקבלים כל אחד תקופת Life הבאה ללא תשלום. כל אדם נספר פעם אחת ולמזמין אחד; הפניה עצמית, הרשמות פיקטיביות, חשבונות אישיים נוספים ומנויי Life חוזרים אינם מזכים. מחלוקות ייבדקו בתמיכה. ההטבות אינן ניתנות להמרה בכסף ואינן נשללות בדיעבד. כמה הטבות שנצברו, לרבות הטבת ההשקה והטבות קבועות, יכולות להצטבר, אך בכל תקופת חיוב תחול הטבה אחת בלבד והיתר יעברו לחידושים הבאים. בתחילת המבצע נדרשים שני מוזמנים; אם בהצעה נדרשים שלושה, הסף נקבע עבור אותה הזמנה. משתמשים חדשים ופעולות משמעותיות שכבר זוכו לפני התשלום הראשון עבור Life נשמרים. החלון האישי מתחיל בהפעלה המוצלחת הראשונה של Life, לא ביצירת הקישור, ועשוי להסתיים אחרי סגירת המבצע. גם תקופות חינם נספרות במניין התקופות. להטבת ההשקה קדימות בתשלום השני: אם הטבה קבועה כבר כיסתה אותו, היא חוזרת לתור ההטבות. הטבות קבועות שלא נוצלו נשמרות לאחר הפסקה ורכישה מחדש של Life בידי אותו בעל מנוי, ואינן מועתקות לחשבונות שנותקו. החזר התשלום השני שכבר נגבה, כמפורט לעיל, אינו המרת הטבה בכסף.
6. מכסות והתראות
נספח 1 הוא חלק מההסכם. שירותים ללא הגבלה אינם צורכים מכסה; בקשות על לוח השנה ותרופות, לרבות עיבוד AI הנחוץ להן, אינן אמורות לצרוך בנוסף מכסת AI. ניתוח מודעה רגילה נכלל במכסת AI; לחיפוש Yad2 מכסה משותפת לכל הקטגוריות. Life כולל מעקב אחר שינויים במחירים, משרות ו־Yad2 והתראות מזג אוויר וחגים/שבת. Visitor Pass כולל רק מחירים ומזג אוויר; Free אינו כולל מנויים אלה. ההתראות מופעלות בנפרד ב־Telegram או ב־BalaganBot Web. קישור חשבונות אינו מעביר התראה: היא נשלחת תמיד למסנג׳ר ולחשבון שבהם הוגדרה. כיבוין אינו מבטל מנוי בתשלום. ״לא להציע שוב היום״ מסתיר רק הצעות מאותו סוג עד סוף היום ואינו מכבה התראות קיימות. לאחר השקת המנויים בתשלום, וכן בכל פעם שתוכנית מתאימה מסתיימת, באירוע הבא נשלחת ההתראה הרגילה בפעם האחרונה, ולאחריה הודעה נפרדת על המנוי, וההתראות שאינן תואמות מושהות. אם מנוי מתאים מחודש בתוך 3 ימים מהודעה זו, ההתראות התואמות מתחדשות אוטומטית. אם אין אירוע, ההתראה מושבתת ללא הודעה 7 ימים לאחר אובדן הגישה ולאחר מכן יש להגדירה מחדש. שימוש ללא הגבלה מיועד לשימוש אישי; מותרות הגנות מידתיות מפני עומס אוטומטי המוני וניצול לרעה, אך אין להחליף אותו במכסה מספרית נסתרת בתשלום. ימי ושבועות המכסה נקבעים לפי שעון ישראל; השבוע מתחיל ביום שני. מעבר בין ספקי AI ותרגומים פנימיים אינם נחשבים לפעולות נפרדות. לאחר ניתוק קישור, השימוש נשאר משויך לחשבון המסנג׳ר המקורי. אם התראות מקושרות או משוחזרות מתחרות על מקום פנוי אחד, ההסכמה המפורשת האחרונה קודמת; יתר ההגדרות נשמרות כלא פעילות. רכישת דירה, שכירות ורכישת רכב משומש חולקות מכסת הערכת שווי אחת, נפרדת מחיפוש עדכני, מחיפוש Yad2 ומבדיקת רכב. כל חישוב חדש שהצליח נספר כפעולה אחת, לרבות תוצאת ייחוס שימושית מהלמ״ס או ממחירון הרכב. הבהרות, קלט שגוי ובקשה ללא תוצאה מספרית אינם צורכים מכסה. הצגה חוזרת של תוצאה שמורה בתוך 30 דקות אינה צורכת מכסה; /estimate refresh מתחיל חישוב חדש.
7. ביטול והחזרים
בשלושת החודשים הראשונים של Life אין אפשרות לביטול עצמאי בתוך הבוט: יש לפנות לתמיכה ב־support@balaganbot.ai, בטלפון או בכתובת המפעיל, או בכל דרך נוספת המותרת בדין. לאחר התקופה הראשונית, אפשרויות ניהול המנוי הזמינות בבוט מאפשרות לבטל את החידוש הבא. הפנייה לתמיכה אינה גורעת מזכויות ביטול מוקדם מחייבות. יש למסור שם ופרטים המאפשרים לזהות את המנוי; אין צורך במספר כרטיס מלא. מחיקת היישום, חסימת הבוט או כיבוי התראות אינם הודעת ביטול. עסקה מתמשכת תסתיים בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, או בתוך 6 ימי עסקים ממשלוח הודעה בדואר רשום, אלא אם התבקש מועד מאוחר יותר. לא ייגבו דמי שירות לאחר מועד הסיום. בעסקת מכר מרחוק זכות הביטול חלה בדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך הגילוי הנדרש, לפי המאוחר; בשירות מתמשך גם לאחר תחילת השירות. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק מגיל 65 ולעולה חדש עשויה לעמוד תקופה של 4 חודשים בהתקיים תנאי הדין, לרבות שיחה במסגרת ההתקשרות. החזר בגין ביטול כדין של מכר מרחוק יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה; ניתן לנכות רק תמורה יחסית המגיעה כדין עבור שירות שכבר ניתן ודמי ביטול מותרים עד הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה ו־₪100. לא ייגבו דמי ביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרת המפעיל במקרים הקבועים בדין. הכללים חלים גם על Visitor Pass בהתאם לסוג העסקה ולדין המחייב; שירות דיגיטלי אינו נחשב אוטומטית לבלתי ניתן להחזר. בהחזר דרך פלטפורמה חיצונית המפעיל יסייע במימוש הזכויות; כללי הפלטפורמה אינם גורעים מזכויות צרכן מחייבות.
8. כשל בתשלום, השעיה ושינויים
על כשל בתשלום תימסר הודעה עם דרך להסדרתו; המשך גישה בתשלום תלוי במצב התשלום ובזכויות המחייבות. הטבות חדשות לתקופה עתידית שלא שולמה אינן מובטחות. שינויים מהותיים יימסרו מראש, בדרך כלל לפחות 30 ימים; שינוי דחוף הנדרש בדין או לביטחון עשוי לחול קודם עם הסבר. אין להעלות מחיר בדיעבד, לבטל הטבה שנצברה או להרע תקופה ששולמה ללא בסיס חוקי וסעד מתאים. אם המפעיל מפסיק את השירות, החלק ששולם ולא סופק יוחזר, אלא אם הדין דורש יותר. תוצאת חיוב שאינה ודאית נבדקת מול ספק התשלומים, ללא ניסיון חיוב חוזר עיוור. עיכוב בהפקת מסמך אינו מבטל תשלום שאושר.
9. שימוש מותר ותוכן משתמש
אסורים פעילות בלתי חוקית, הפרת זכויות, הונאה, קוד זדוני, עקיפת תשלום ופגיעה בשירות. למשתמש תהיה זכות להעביר את התוכן והוא שומר על זכויותיו בו; למפעיל ניתנת רק הרשאה לעיבוד הנחוץ למתן השירות. ראיות סבירות לניצול לרעה עשויות להביא להגבלה מידתית, עם הסבר ואפשרות לפנות לתמיכה ככל שניתן. זכויות החזר מחייבות נשמרות.
10. AI, מקורות ואחריות
תשובות AI עשויות להיות שגויות או לא מעודכנות. מידע על תרופות ומרשמים הוא מידע כללי ואינו מחליף רופא או רוקח; אין לשנות טיפול רק לפי תשובת הבוט. מידע על זכויות והטבות אינו ייעוץ משפטי אישי. מחירים, מודעות, משרות, מזג אוויר ולוח שנה תלויים במקורות, במיקום ובעדכון; מידע חשוב יש לבדוק במקור. אין הבטחה לעבודה, לרכישה, לקבלת הטבה או לזמינות רציפה של פלטפורמות חיצוניות. המפעיל יפעל בזהירות סבירה. אין בתנאים פטור מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה בדין או שלילת סעד צרכני מחייב.
11. נתונים אישיים
מדיניות הפרטיות וכללי מחיקת הנתונים המקושרים להלן מתארים עיבוד הודעות, קבצים, מזהי תשלום וחשבונות מקושרים. התנאים אינם תחליף להסכמה לשיווק שאינו חובה. מחיקת נתונים וביטול מנוי הם בקשות נפרדות שניתן להגיש יחד. רשומות הדרושות למס, לחשבונאות או לצורכי ראיות כדין עשויות להישמר בהיקף ולתקופה הנדרשים.
12. דין, שפות ופניות
חל הדין הישראלי תוך שמירה על זכויות צרכן מחייבות לפי הדין החל. סמכות השיפוט נקבעת בדין; לא נקבע מקום שיפוט בלעדי הפוגע בצרכן. הגרסאות ברוסית, אנגלית, אוקראינית, צרפתית, ספרדית ועברית נועדו להיות שוות בתוכנן. שגיאת תרגום אינה שוללת זכות שבדין או זכות שאושרה במפורש בעת הרכישה. לתשלום, ביטול, שגיאות ותלונות יש לפנות למפעיל. יש לשמור את אישור ההזמנה האישי ואת התנאים.
נספח 1. שירותים ומכסות
המספרים מציינים יום / שבוע. המכסות המחוקות של Life יחולו מ־1 בינואר 2027; עד אז השימוש ללא הגבלה. הבטחת המחיר אינה מאריכה את מבצע השימוש ללא הגבלה.
| שירות | Free | Life | Visitor Pass |
|---|---|---|---|
| AI: טקסט, תמונות ומסמכים | 15 / 45 | ללא הגבלה | 150 / 600 |
| תרגום קולי והפקת קול | 5 / 15 | ללא הגבלה | 50 / 200 |
| חיפוש עדכני | 3 / 9 | ללא הגבלה | 30 / 120 |
| הערכת שווי | 3 / 9 | ללא הגבלה | 30 / 120 |
| זכויות והטבות | ללא הגבלה | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
| מידע על תרופות | ללא הגבלה | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
| חגים ושבת | ללא הגבלה | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
| מזג אוויר | ללא הגבלה | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
| השוואת מחירים | 2 / 6 | ללא הגבלה | 20 / 80 |
| מידע על רכב | 2 / 6 | ללא הגבלה | 2 / 6 |
| משרות בישראל | 2 / 6 | ללא הגבלה | 2 / 6 |
| חיפוש מודעות Yad2 | 2 / 6 | ללא הגבלה | 2 / 6 |