Условия использования и платной подписки
Условия доступа к BalaganBot, оформления и оплаты подписки, использования сервисов и прекращения обслуживания.
Версия 2026-09-18. Применяется к подписке после принятия условий при оформлении.
Оператор: Mikhail Firulik.Идентификационный номер: 338077746Herzl 10, entrance C (כניסה ג), Bat Yam, 5930208, Israelsupport@balaganbot.aiТелефон: +972 55 297 32531. Стороны и заключение договора
Договор заключается между оператором BalaganBot и пользователем, оформляющим подписку для личного использования. Перед оплатой пользователю предоставляются эти условия и сведения о заказе: продавец, тариф, итоговая сумма и валюта, период, продление и отмена. Принятие происходит явным подтверждением при оформлении; одно посещение сайта не оформляет платную подписку. Подтверждение заказа и принятая версия условий предоставляются в сохраняемом виде. Оформляющий должен быть совершеннолетним либо действовать с необходимым согласием законного представителя.
2. Сервисы и аккаунты
BalaganBot помогает обрабатывать текст, изображения, документы и голос, искать и пояснять информацию. Платную подписку можно оформить в Telegram или BalaganBot Web и распространить на собственные аккаунты Facebook Messenger и Instagram через явное связывание в боте. Одна подписка предназначена для одного человека; лимиты общие, а не отдельные для каждого мессенджера. После прекращения платного доступа связанные аккаунты сохраняются на срок восстановления: 3 дня после последнего сервисного предупреждения или не более 7 дней при отсутствии события. Если подписка не восстановлена, мессенджеры разделяются и каждый продолжает независимо на Free. Настроенные оповещения никогда не переносятся в другой мессенджер. Доступность конкретных функций зависит от возможностей платформы. Пользователь отвечает за доступ к своим аккаунтам; об ошибочном связывании следует сообщить поддержке. Сервис «Оценка стоимости» помогает оценить покупку или аренду квартиры и покупку б/у легкового автомобиля в Израиле. Он доступен через /estimate и по явному запросу для выбранного объявления Yad2. Подписка на изменения цен при этом не создаётся. Оценка покупки квартиры использует доступные зарегистрированные сделки GovMap; аренды — цены предложений Yad2 и, отдельно, среднюю аренду по городу из ЦСБ (CBS). Предложения не являются заключёнными договорами. Прайс-лист Минтранса для авто основан на непроверенных сообщениях продавцов. Покрытие и свежесть данных различаются; при недостатке сопоставимых данных числовая оценка может отсутствовать. Результат — информационный ориентир, а не профессиональная оценка или гарантия цены сделки.
3. Тарифы, платежи и продление
Free — бесплатно. Life: базовая цена ₪24.90, праздничная цена ₪19.90 в месяц, первоначальный срок — минимум 3 месяца с ежемесячной оплатой, далее автоматическое ежемесячное продление до отмены. При праздничной цене три платежа составляют ₪59.70 до реферальной льготы. Минимальный срок не ограничивает обязательные права отмены, описанные ниже, и сам по себе не разрешает автоматически списывать все оставшиеся месяцы при отмене. Visitor Pass: базовая цена ₪79.90, праздничная цена ₪59.90 за 30 дней, без автопродления. Активация — после подтверждения успешной оплаты; дата начала и следующего платежа либо окончания указываются в подтверждении. Итоговая сумма включает применимые обязательные налоги; обязательные сборы не добавляются после подтверждения заказа. Если платформа использует другую валюту или Stars, точная сумма показывается до оплаты; цены в шекелях не означают фиксированной стоимости покупки Stars. Платёжный документ предоставляется согласно закону.
4. Гарантия цены Life
Ежемесячная цена, установленная при подключении Life с учётом скидки, сохраняется 12 месяцев с даты начала непрерывной подписки. Реферальный бесплатный месяц не прерывает подписку и не сокращает этот срок. После первых 12 месяцев повышение допускается не чаще одного раза за любые 12 месяцев. О новой цене и дате её применения сообщается минимум за 30 календарных дней в мессенджере оформления или по предоставленному email; пользователь может отменить подписку до применения новой цены. Где закон требует согласия, повышение применяется только после его получения. Повышение относится только к будущим периодам. После прекращения и повторного оформления действует цена нового заказа; одна техническая ошибка платежа сама по себе не считается прекращением. Снижение цены допускается чаще. Для разового Visitor Pass гарантия на будущие покупки не действует.
5. Праздничная и реферальная акции
Праздничные цены и участие в стартовой реферальной акции Life доступны при оформлении до вечера 3 октября 2026 года по времени Израиля; точный момент окончания показывается при оформлении. Первый месяц оплачивается. Если разные новые пользователи в указанном в предложении количестве зарегистрируются по персональной ссылке в течение 30 дней с начала Life и каждый совершит указанное содержательное действие в BalaganBot, второй ежемесячный платёж становится бесплатным. Стартовая ссылка создаётся только в Telegram или BalaganBot Web и принимается только в том же мессенджере, где была создана. Если второй платёж уже проведён до подтверждения результата в пределах этого срока, его сумма возвращается, а не переносится на третий месяц. С третьего платежа действует закреплённая цена подписчика. 30-дневное окно может закончиться после завершения праздничной акции. Начиная с четвёртого расчётного периода Life действует постоянная программа: в каждом окне из трёх расчётных периодов (4–6, 7–9, 10–12 и далее) подписчик может пригласить указанное в предложении число пользователей, на старте — двух. Постоянную ссылку можно создать и принять только в Telegram или BalaganBot Web, причём допускается переход между этими двумя мессенджерами. Messenger и Instagram только линкуются к подписке и не участвуют в обмене реферальными ссылками. Приглашение засчитывается только после первой подтверждённой оплаты Life приглашённым через Telegram или BalaganBot Web. После выполнения условия пригласивший и каждый засчитанный приглашённый получают по одному бесплатному следующему периоду Life. Каждый приглашённый учитывается один раз и за одного пригласившего; собственные дополнительные аккаунты, фиктивные регистрации, повторные подписчики и self-referral не учитываются. При споре результат проверяет поддержка. Льготы не обмениваются на деньги и не отменяются задним числом. Несколько заработанных льгот, включая стартовую и постоянную, могут накопиться, но в одном расчётном периоде применяется только одна; остальные переходят на следующие продления. На старте требуется два приглашённых; если в предложении указан порог три, он фиксируется для этого приглашения. Засчитанные новые пользователи и полезные действия до первой оплаты Life сохраняются. Персональное окно отсчитывается от первой успешной активации Life, а не от создания ссылки. В нумерации периодов учитываются и бесплатные периоды. Стартовая льгота имеет приоритет для второго платежа: если его уже покрыла постоянная льгота, она возвращается в очередь. Неиспользованные постоянные льготы сохраняются при прекращении и повторном оформлении Life у того же владельца и не копируются на разъединённые аккаунты. Указанный выше возврат уже списанного второго платежа не является обменом льготы на деньги.
6. Лимиты и уведомления
Приложение 1 является частью договора. Указанные безлимитные сервисы не расходуют квоты; обработка календарного или лекарственного запроса, включая необходимую AI-обработку, не должна дополнительно списывать AI-лимит. Разбор обычного объявления относится к AI; поиск Yad2 имеет общий лимит для разделов. В Life подписки на изменения доступны для сравнения цен, вакансий и Yad2, на уведомления — для погоды и праздников/шаббата. В Visitor Pass они доступны только для сравнения цен и погоды; в Free не включены. Уведомления включаются отдельно в Telegram или BalaganBot Web. Связывание аккаунтов не переносит оповещение: оно всегда доставляется в тот мессенджер и аккаунт, где было настроено. Их отключение не отменяет платный тариф. «Сегодня больше не предлагать» скрывает предложения только данного типа до конца дня, не отключая уже созданную подписку на уведомления. После запуска платной подписки, а также после окончания подходящего тарифа, при следующем событии сначала доставляется последнее обычное уведомление, затем отдельное сервисное предупреждение о подписке, а несовместимые оповещения останавливаются. Если подходящая подписка восстановлена в течение 3 дней после этого сообщения, они возобновляются автоматически. Если событий нет, оповещение отключается через 7 дней после потери доступа без сообщения; затем его нужно настроить заново. Безлимит предполагает личное использование; допускаются необходимые меры против автоматизированной массовой нагрузки и злоупотреблений, но не скрытая замена безлимита платной числовой квотой. День и неделя для лимитов определяются по времени Израиля; неделя начинается в понедельник. Переключение AI-провайдера и внутренние переводы не считаются отдельными действиями. После разъединения расход остаётся у исходного аккаунта мессенджера. Если при связывании или восстановлении несколько оповещений претендуют на один доступный слот, действует последнее явное согласие; остальные настройки сохраняются неактивными. У покупки и аренды квартир и покупки б/у авто один общий лимит «Оценка стоимости», отдельный от свежего поиска, поиска Yad2 и проверки авто. Один новый успешный расчёт расходует одно действие; это относится и к полезному справочному результату ЦСБ или прайс-листа авто. Уточнения, неверный ввод и запрос без числового результата не расходуют лимит. Повтор сохранённого результата в течение 30 минут бесплатный; /estimate refresh запускает новый расчёт.
7. Отмена подписки и возвраты
В первые 3 месяца Life самостоятельная отмена внутри бота недоступна: об отмене нужно сообщить поддержке на support@balaganbot.ai, по телефону или адресу оператора либо любым иным предусмотренным законом способом. После первоначального срока доступное управление подпиской в боте позволяет отключить следующее продление. Обращение в поддержку не ограничивает обязательные права на досрочный отказ. Укажите имя и данные, позволяющие найти подписку; полный номер карты не требуется. Удаление приложения, блокировка бота или отключение уведомлений не являются заявлением об отмене. Для продолжающейся сделки прекращение происходит не позднее 3 рабочих дней после получения уведомления, а при отправке заказным письмом — не позднее 6 рабочих дней после отправки, если пользователь не указал более позднюю дату. За обслуживание после даты прекращения плата не взимается. При дистанционной покупке право отмены обычно действует 14 дней с заключения сделки или получения обязательного письменного документа, в зависимости от того, что позже; для продолжающейся услуги — также после начала обслуживания. Для лиц с инвалидностью, граждан старше 65 лет и новых репатриантов срок может составлять 4 месяца при выполнении установленных законом условий, включая разговор при заключении сделки. При законной отмене дистанционной сделки возврат производится в течение 14 дней после получения заявления; могут удерживаться только законно причитающаяся пропорциональная плата за уже оказанную услугу и допустимая плата за отмену — не более меньшего из 5% стоимости сделки и ₪100. При дефекте, несоответствии, непредоставлении услуги или ином нарушении оператором плата за отмену не взимается в предусмотренных законом случаях. Правила применяются и к Visitor Pass с учётом характера сделки и обязательного закона. Не объявляем цифровую услугу автоматически невозвратной. При возврате через внешнюю платформу оператор помогает реализовать права; правила платформы не отменяют обязательные права потребителя.
8. Ошибки оплаты, приостановка и изменения
При неудачной оплате пользователю сообщается о проблеме и способе её устранения; дальнейшее предоставление платных функций зависит от статуса оплаты и обязательных прав пользователя. За неоплаченный будущий период новые платные преимущества не гарантируются. Существенные изменения условий доводятся до пользователя заранее, обычно минимум за 30 дней; срочные изменения для соблюдения закона или устранения угрозы безопасности могут применяться раньше с объяснением. Нельзя задним числом увеличить цену, отменить заработанную льготу или ухудшить уже оплаченный период без предусмотренного законом основания и соответствующего средства защиты. При прекращении услуги оператором возвращается сумма за неоказанную оплаченную часть, если закон не требует большего. Неопределённый результат списания сначала сверяется с платёжным провайдером и не приводит к слепому повторному списанию. Задержка выпуска документа не отменяет подтверждённую оплату.
9. Допустимое использование и пользовательские материалы
Нельзя использовать сервис для незаконных действий, нарушения чужих прав, мошенничества, распространения вредоносного кода, обхода оплаты или вмешательства в работу. Пользователь должен иметь право передавать загружаемые материалы. Права на них остаются у пользователя; оператор получает лишь разрешение обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания услуги. При обоснованных признаках злоупотребления доступ может быть ограничен соразмерно; по возможности предоставляются объяснение и возможность обратиться в поддержку. Обязательные права на возврат сохраняются.
10. AI, источники и ответственность
Ответы AI могут содержать ошибки или устаревшие сведения. Информация о лекарствах и рецептах носит справочный характер и не заменяет врача или фармацевта; не изменяйте лечение только по ответу бота. Права и льготы не заменяют индивидуальную юридическую консультацию. Цены, объявления, вакансии, погода и календарные сведения зависят от источников, местоположения и времени обновления; важные данные следует сверять с первоисточником. Услуга не гарантирует трудоустройства, покупки, льготы или непрерывной доступности внешних платформ. Оператор действует с разумной осмотрительностью. Ни одна оговорка не исключает ответственность, которую запрещено исключать законом, и не лишает потребителя обязательных средств защиты.
11. Персональные данные
Обработка сообщений, файлов, платёжных идентификаторов и связанных аккаунтов описана в Политике конфиденциальности и правилах удаления данных, ссылки на которые приведены ниже. Условия подписки не заменяют согласия на необязательную рекламу. Удаление данных и отмена оплаты — разные запросы; их можно направить вместе. Сведения, которые необходимо хранить для налоговых, бухгалтерских или законных доказательственных целей, могут сохраняться в требуемом объёме и сроке.
12. Право, языки и обращения
Применяется право Израиля с сохранением обязательных прав потребителя по применимому закону. Споры рассматриваются компетентным судом согласно закону; обязательная исключительная подсудность в ущерб потребителю не устанавливается. Версии на русском, английском, украинском, французском, испанском и иврите предназначены быть равнозначными. Ошибка перевода не может лишать прав, предоставленных законом или явно подтверждённых при оформлении. По вопросам оплаты, отмены, ошибок и жалоб обращайтесь к оператору по указанным реквизитам. Индивидуальное подтверждение заказа и настоящие условия необходимо сохранять.
Приложение 1. Сервисы и лимиты
Числа: день / неделя. Зачёркнутые значения Life применяются с 1 января 2027 года; до этой даты действует безлимит. Цена и временный безлимит — разные условия: гарантия цены не продлевает безлимит.
| Сервис | Free | Life | Visitor Pass |
|---|---|---|---|
| AI: текст, изображения, документы | 15 / 45 | Безлимит | 150 / 600 |
| Голосовой перевод + генерация голоса | 5 / 15 | Безлимит | 50 / 200 |
| Свежий поиск | 3 / 9 | Безлимит | 30 / 120 |
| Оценка стоимости | 3 / 9 | Безлимит | 30 / 120 |
| Права и льготы | Безлимит | Безлимит | Безлимит |
| Информация о лекарствах | Безлимит | Безлимит | Безлимит |
| Праздники и шаббат | Безлимит | Безлимит | Безлимит |
| Погода | Безлимит | Безлимит | Безлимит |
| Сравнение цен | 2 / 6 | Безлимит | 20 / 80 |
| Информация об автомобиле | 2 / 6 | Безлимит | 2 / 6 |
| Вакансии в Израиле | 2 / 6 | Безлимит | 2 / 6 |
| Поиск объявлений Yad2 | 2 / 6 | Безлимит | 2 / 6 |