Condiciones de uso y de suscripción de pago
Condiciones de acceso a BalaganBot, contratación y pago de suscripciones, uso de servicios y cancelación.
Versión 2026-09-18. Se aplica a la suscripción al aceptar las condiciones durante la contratación.
Operador: Mikhail Firulik.Número de identificación: 338077746Herzl 10, entrance C (כניסה ג), Bat Yam, 5930208, Israelsupport@balaganbot.aiTeléfono: +972 55 297 32531. Partes y contratación
El contrato vincula al operador de BalaganBot y al suscriptor para uso personal. Antes del pago se facilitan estas condiciones y los datos del pedido: vendedor, plan, importe total y moneda, duración, renovación y cancelación. Se acepta mediante confirmación expresa al contratar; visitar la web no crea una suscripción de pago. La confirmación y la versión aceptada se entregan en un formato que pueda guardarse. El comprador debe ser mayor de edad o contar con el consentimiento necesario de su representante legal.
2. Servicios y cuentas
BalaganBot procesa texto, imágenes, documentos y voz y ayuda a buscar y explicar información. Una suscripción contratada en Telegram o BalaganBot Web puede extenderse a las cuentas propias de Facebook Messenger e Instagram vinculándolas expresamente en el bot. Una suscripción corresponde a una persona; los límites son compartidos entre mensajerías. Al terminar el acceso de pago, las cuentas vinculadas se conservan durante la recuperación: 3 días después del último mensaje de servicio o un máximo de 7 días si no ocurre ningún evento. Si no se restablece la suscripción, las mensajerías se separan y cada una continúa de forma independiente en Free. Las alertas configuradas nunca se trasladan a otra mensajería. Las funciones dependen de las capacidades de cada plataforma. El usuario protege el acceso a sus cuentas y comunica vinculaciones erróneas. Valoración del coste ofrece referencias para comprar o alquilar un piso y comprar un turismo usado en Israel. Está disponible mediante /estimate y a petición expresa para un anuncio seleccionado de Yad2. No crea alertas de cambios de precio. La estimación de compra usa las ventas registradas disponibles de GovMap; el alquiler usa precios ofertados en Yad2 y, por separado, alquileres medios por ciudad de CBS. Los precios ofertados no son contratos firmados. El listado de coches del Ministerio de Transporte se basa en declaraciones no verificadas de vendedores. La cobertura y la actualidad varían; si faltan datos comparables puede no haber estimación numérica. El resultado es una referencia informativa, no una tasación profesional ni una garantía del precio de la operación.
3. Planes, pagos y renovación
Free es gratuito. Life: precio normal ₪24.90, precio festivo ₪19.90 al mes, plazo inicial mínimo de 3 meses con pago mensual y posterior renovación mensual automática hasta cancelar. Tres pagos festivos suman ₪59.70 antes del beneficio por invitaciones. El mínimo no limita los derechos obligatorios de cancelación siguientes ni autoriza por sí solo cobrar automáticamente todos los meses restantes al cancelar. Visitor Pass: precio normal ₪79.90, precio festivo ₪59.90 por 30 días sin renovación automática. Se activa tras confirmar el pago; la confirmación indica inicio y próximo pago o vencimiento. El total incluye los impuestos obligatorios aplicables; no se añaden cargos obligatorios después de confirmar el pedido. Si se utiliza otra moneda o Stars, se indica el importe exacto antes de pagar; el precio en séqueles no fija el coste de adquirir Stars. Se entrega justificante conforme a la ley.
4. Garantía de precio Life
El precio mensual acordado al activar, con descuento, se mantiene 12 meses desde el inicio de una suscripción continua. El mes gratuito por invitaciones no interrumpe ni acorta ese plazo. Después, el precio puede subir como máximo una vez en cualquier período de 12 meses. El nuevo precio y fecha se notifican al menos 30 días naturales antes por la mensajería de contratación o el email facilitado; puede cancelarse antes de su aplicación. Si la ley exige consentimiento, la subida espera a obtenerlo y solo afecta a períodos futuros. Tras finalizar y volver a contratar se aplica el precio del nuevo pedido; un error técnico de pago por sí solo no supone finalización. Las bajadas pueden ser más frecuentes. La garantía no cubre futuras compras de Visitor Pass.
5. Promociones festivas y por invitación
Los precios festivos y la promoción inicial de invitaciones Life están disponibles hasta la tarde del 3 de octubre de 2026, hora de Israel; la hora exacta se muestra al contratar. El primer mes se paga. Si los nuevos usuarios, en el número indicado en la oferta, se registran mediante el enlace personal en los 30 días desde el inicio de Life y cada uno completa la acción útil indicada en BalaganBot, el segundo pago mensual es gratuito. El enlace inicial solo se crea en Telegram o BalaganBot Web y debe aceptarse en el mismo mensajero donde se creó. Si ya se cobró antes de confirmar la elegibilidad dentro del plazo, se devuelve en lugar de trasladar el beneficio al tercer mes. Desde el tercer pago se aplica el precio garantizado del suscriptor. Desde el cuarto período de facturación de Life funciona un programa permanente en ventanas de tres períodos de facturación (4–6, 7–9, 10–12, etc.): el suscriptor puede invitar al número indicado en la oferta, inicialmente dos. El enlace permanente solo puede crearse y aceptarse en Telegram o BalaganBot Web y puede pasar de uno de esos dos mensajeros al otro. Messenger e Instagram solo se vinculan a la suscripción y no permiten intercambiar enlaces de invitación. La invitación solo cuenta tras el primer pago verificado de Life del invitado mediante Telegram o BalaganBot Web. Al cumplir el requisito, quien invita y cada invitado válido reciben un siguiente período Life gratuito. Cada persona cuenta una vez para un único invitante; no cuentan autorreferencias, registros ficticios, cuentas personales adicionales ni antiguos suscriptores Life. Atención al cliente revisa las disputas. Los beneficios no se canjean por efectivo ni se retiran retroactivamente. Pueden acumularse varios beneficios, incluidos el inicial y los permanentes, pero solo se aplica uno por período de facturación; los demás pasan a renovaciones posteriores. El requisito inicial es de dos invitados; si la oferta indica tres, ese umbral queda fijado para la invitación. Se conservan los nuevos usuarios y las acciones útiles ya acreditados antes del primer pago de Life. El plazo personal empieza con la primera activación correcta de Life, no al crear el enlace, y puede terminar después del cierre de la promoción. Los períodos gratuitos cuentan para la numeración. El beneficio inicial tiene prioridad para el segundo pago: si ya lo cubrió un beneficio permanente, este vuelve a la cola. Los beneficios permanentes sin usar se conservan tras cancelar y volver a contratar Life por el mismo titular, sin copiarse a cuentas desvinculadas. La devolución del segundo pago ya cobrado descrita arriba no constituye un canje del beneficio por efectivo.
6. Límites y notificaciones
El anexo 1 forma parte del contrato. Los servicios ilimitados no consumen cuota; las consultas de calendario y medicamentos, incluido el procesamiento AI necesario, tampoco deben consumir adicionalmente la cuota AI. El análisis ordinario de anuncios usa AI; Yad2 tiene un límite compartido entre categorías. Life incluye seguimientos de precios, empleo y Yad2 y notificaciones del tiempo y festividades/shabat. Visitor Pass incluye solo precios y tiempo; Free no los incluye. Se activan por separado en Telegram o BalaganBot Web. Vincular cuentas no traslada una alerta: siempre se entrega en el mensajero y la cuenta donde fue configurada. Desactivarlos no cancela el plan. «No volver a ofrecer hoy» oculta solo ese tipo de oferta hasta el final del día, sin desactivar suscripciones existentes a notificaciones. Tras el lanzamiento de las suscripciones de pago, y cada vez que termine un plan compatible, el siguiente evento entrega la alerta normal por última vez, seguida de un aviso separado sobre la suscripción, y se pausan las alertas incompatibles. Si se restablece una suscripción compatible dentro de los 3 días siguientes, las alertas compatibles se reanudan automáticamente. Si no ocurre ningún evento, la alerta se desactiva sin mensaje 7 días después de perder el acceso y deberá configurarse de nuevo. El uso ilimitado es personal; se permiten protecciones proporcionadas contra carga automatizada masiva y abuso, no sustituirlo por cuotas numéricas de pago ocultas. Los días y semanas de los límites siguen la hora de Israel; la semana empieza el lunes. Cambiar de proveedor AI y las traducciones internas no cuentan como acciones separadas. Tras desvincular cuentas, el consumo permanece en la cuenta de mensajería original. Si varias alertas vinculadas o restauradas compiten por un espacio disponible, prevalece el consentimiento expreso más reciente; las demás configuraciones se conservan inactivas. La compra y el alquiler de pisos y la compra de coches usados comparten una cuota de Valoración del coste, independiente de la búsqueda actualizada, la búsqueda Yad2 y la consulta de vehículos. Cada nuevo cálculo satisfactorio consume una acción, incluido un resultado de referencia útil de CBS o del listado de precios de coches. Las aclaraciones, entradas incorrectas y solicitudes sin resultado numérico no consumen cuota. Volver a ver un resultado guardado durante 30 minutos es gratis; /estimate refresh inicia un nuevo cálculo.
7. Cancelación y devoluciones
Durante los primeros 3 meses de Life, la cancelación autoservicio en el bot no está disponible: solicítela a support@balaganbot.ai, por teléfono o a la dirección del operador, o por cualquier otro medio legal. Después del plazo inicial, los controles disponibles del bot permiten desactivar la siguiente renovación. Acudir a soporte no limita los derechos obligatorios de desistimiento anticipado. Indique nombre y datos suficientes para localizar la suscripción, no el número completo de tarjeta. Borrar la aplicación, bloquear el bot o desactivar notificaciones no es una solicitud. Una transacción continuada termina en 3 días hábiles desde la recepción, o 6 días hábiles desde el envío de carta certificada, salvo fecha posterior solicitada. No se cobra servicio posterior a la finalización. El desistimiento en ventas a distancia suele ser de 14 días desde la transacción o recepción del documento escrito obligatorio, lo que ocurra después; en servicios continuados también tras comenzar. Personas con discapacidad, mayores de 65 años inclusive y nuevos inmigrantes pueden disponer de 4 meses si cumplen las condiciones legales, incluida una conversación al contratar. La devolución legal de venta a distancia se realiza en 14 días desde recibir la solicitud; solo pueden deducirse la parte proporcional legal del servicio prestado y un cargo permitido por cancelación limitado al menor de 5 % del precio y ₪100. No hay cargo por cancelación por defecto, disconformidad, falta de prestación u otro incumplimiento del operador en los casos legales. Visitor Pass está sujeto a estas reglas según la naturaleza de la transacción y la ley obligatoria; un servicio digital no es automáticamente no reembolsable. El operador ayuda con devoluciones por plataformas; sus reglas no anulan derechos obligatorios.
8. Fallos de pago, suspensión y cambios
Se informa del fallo de pago y cómo resolverlo; el acceso de pago depende del estado del pago y los derechos obligatorios. No se garantizan nuevos beneficios de períodos futuros impagados. Los cambios sustanciales se avisan con antelación, normalmente 30 días; cambios urgentes legales o de seguridad pueden aplicarse antes con explicación. No se suben precios retroactivamente, retiran beneficios adquiridos ni empeoran períodos pagados sin base legal y remedio adecuado. Si el operador termina el servicio, devuelve la parte pagada no prestada, salvo que la ley exija más. Un resultado de cobro incierto se verifica con el proveedor de pagos sin repetir el cobro a ciegas. Un retraso en la emisión del documento no anula un pago confirmado.
9. Uso permitido y materiales
Se prohíben actividades ilegales, infracciones de derechos, fraude, malware, evasión del pago e interferencias. El usuario debe tener derecho a aportar materiales y conserva sus derechos; el operador recibe únicamente permiso para el procesamiento necesario para prestar el servicio. Indicios razonables de abuso pueden motivar restricciones proporcionadas, con explicación y revisión por atención al cliente cuando sea posible. Se conservan los derechos obligatorios de devolución.
10. AI, fuentes y responsabilidad
AI puede equivocarse o estar desactualizada. La información sobre medicamentos y recetas es orientativa y no sustituye al médico o farmacéutico; no cambie el tratamiento solo por una respuesta del bot. Derechos y ayudas no constituyen asesoramiento jurídico individual. Precios, anuncios, empleo, tiempo y calendario dependen de fuentes, ubicación y actualización; verifique lo importante con la fuente original. No se garantizan empleo, compras, ayudas ni disponibilidad continua de plataformas externas. El operador actúa con diligencia razonable. No se excluyen responsabilidades que la ley impida excluir ni remedios obligatorios del consumidor.
11. Datos personales
La política de privacidad y las reglas de eliminación enlazadas explican el tratamiento de mensajes, archivos, identificadores de pago y cuentas vinculadas. Estas condiciones no sustituyen el consentimiento para publicidad opcional. Eliminar datos y cancelar son solicitudes distintas que pueden presentarse juntas. Los registros necesarios para impuestos, contabilidad o pruebas legítimas pueden conservarse en la medida y durante el plazo necesarios.
12. Ley, idiomas y reclamaciones
Se aplica la ley israelí preservando los derechos obligatorios del consumidor según la ley aplicable. Los tribunales competentes se determinan por ley; no se impone jurisdicción exclusiva perjudicial para el consumidor. Las versiones rusa, inglesa, ucraniana, francesa, española y hebrea pretenden ser equivalentes. Un error de traducción no elimina derechos legales ni confirmados expresamente al contratar. Contacte al operador por pagos, cancelación, errores y reclamaciones. Conserve su confirmación individual y estas condiciones.
Anexo 1. Servicios y límites
Cifras: día / semana. Los límites tachados de Life se aplican desde el 1 de enero de 2027; hasta entonces el uso es ilimitado. La garantía de precio no amplía la promoción de uso ilimitado.
| Servicio | Free | Life | Visitor Pass |
|---|---|---|---|
| AI: texto, imágenes y documentos | 15 / 45 | Sin límite | 150 / 600 |
| Traducción de voz + generación de voz | 5 / 15 | Sin límite | 50 / 200 |
| Búsqueda actualizada | 3 / 9 | Sin límite | 30 / 120 |
| Valoración del coste | 3 / 9 | Sin límite | 30 / 120 |
| Derechos y ayudas | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Información sobre medicamentos | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Festividades y shabat | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Tiempo | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Comparación de precios | 2 / 6 | Sin límite | 20 / 80 |
| Información sobre vehículos | 2 / 6 | Sin límite | 2 / 6 |
| Empleo en Israel | 2 / 6 | Sin límite | 2 / 6 |
| Búsqueda de anuncios Yad2 | 2 / 6 | Sin límite | 2 / 6 |