Conditions d’utilisation et d’abonnement payant
Conditions d’accès à BalaganBot, de souscription, de paiement, d’utilisation des services et de résiliation.
Version 2026-09-18. Applicable à l’abonnement après acceptation lors de la commande.
Exploitant : Mikhail Firulik.Numéro d’identification: 338077746Herzl 10, entrance C (כניסה ג), Bat Yam, 5930208, Israelsupport@balaganbot.aiTéléphone: +972 55 297 32531. Parties et conclusion
Le contrat lie l’exploitant de BalaganBot à l’abonné pour un usage personnel. Avant paiement sont fournis les présentes conditions et les détails de commande : vendeur, formule, montant total et devise, durée, renouvellement et résiliation. L’acceptation est expresse lors de la commande ; visiter le site ne crée pas d’abonnement payant. La confirmation et la version acceptée sont fournies sous une forme conservable. L’acheteur doit être majeur ou disposer du consentement nécessaire de son représentant légal.
2. Services et comptes
BalaganBot traite textes, images, documents et voix et aide à rechercher et expliquer des informations. Un abonnement acheté dans Telegram ou BalaganBot Web peut être étendu aux propres comptes Facebook Messenger et Instagram de l’utilisateur par une association explicite dans le bot. Un abonnement concerne une personne ; les quotas sont communs aux messageries. Après la fin de l’accès payant, les comptes liés sont conservés pendant la récupération : 3 jours après le dernier message de service, ou au plus 7 jours en l’absence d’événement. Sans rétablissement, les messageries sont séparées et chacune continue indépendamment en Free. Une alerte configurée n’est jamais déplacée vers une autre messagerie. Les fonctions dépendent des capacités des plateformes. L’utilisateur protège l’accès à ses comptes et signale toute association erronée. Le service Estimation du coût fournit des repères pour acheter ou louer un appartement et acheter une voiture particulière d’occasion en Israël. Il est accessible via /estimate et sur demande explicite pour une annonce Yad2 sélectionnée. Il ne crée pas d’alerte de changement de prix. L’estimation d’achat utilise les ventes enregistrées disponibles sur GovMap ; la location utilise les loyers demandés sur Yad2 et, séparément, les loyers moyens par ville de CBS. Les prix demandés ne sont pas des contrats signés. Le barème automobile du ministère des Transports repose sur des déclarations non vérifiées des vendeurs. La couverture et l’actualité varient ; des données comparables insuffisantes peuvent empêcher une estimation chiffrée. Le résultat est un repère informatif, pas une expertise professionnelle ni une garantie du prix de transaction.
3. Formules, paiement et renouvellement
Free est gratuit. Life : prix normal ₪24.90, prix des fêtes ₪19.90 par mois, période initiale minimum de 3 mois facturés mensuellement, puis renouvellement mensuel automatique jusqu’à résiliation. Trois paiements promotionnels totalisent ₪59.70 avant parrainage. Cette durée ne déroge pas aux droits impératifs de résiliation ci-dessous et n’autorise pas, à elle seule, à prélever automatiquement tous les mois restants après résiliation. Visitor Pass : prix normal ₪79.90, prix des fêtes ₪59.90 pour 30 jours sans renouvellement automatique. L’activation suit le paiement réussi ; la confirmation indique le début et la prochaine échéance ou expiration. Le total inclut les taxes obligatoires applicables ; aucun frais obligatoire n’est ajouté après confirmation. Pour une autre devise ou des Stars, le montant exact est indiqué avant paiement ; le prix en shekels ne fixe pas le coût d’achat des Stars. Un justificatif est fourni conformément à la loi.
4. Garantie du prix Life
Le prix mensuel convenu à l’activation, remise comprise, est maintenu pendant 12 mois à partir du début d’un abonnement continu. Le mois gratuit de parrainage n’interrompt ni ne raccourcit cette durée. Ensuite, une hausse est possible au maximum une fois sur toute période de 12 mois. Le nouveau prix et sa date sont notifiés au moins 30 jours calendaires à l’avance dans la messagerie d’achat ou à l’email fourni ; l’utilisateur peut résilier avant application. Si la loi exige son consentement, la hausse attend ce consentement et ne concerne que l’avenir. Après cessation et nouvelle souscription, le nouveau prix de commande s’applique ; une simple erreur technique de paiement ne constitue pas une cessation. Les baisses peuvent être plus fréquentes. La garantie ne couvre pas les achats futurs de Visitor Pass.
5. Offres de fêtes et parrainage
Les prix des fêtes et l’entrée dans l’offre de lancement Life sont disponibles jusqu’au soir du 3 octobre 2026, heure d’Israël ; l’heure exacte est affichée lors de la commande. Le premier mois est payé. Si le nombre de nouveaux utilisateurs distincts indiqué dans l’offre s’inscrit via le lien personnel dans les 30 jours du début de Life et que chacun effectue l’action utile indiquée dans BalaganBot, le deuxième paiement mensuel est offert. Le lien de lancement est créé uniquement dans Telegram ou BalaganBot Web et doit être accepté dans la même messagerie. S’il a déjà été prélevé avant confirmation de l’éligibilité dans cette fenêtre, il est remboursé plutôt que reporté au troisième mois. Dès le troisième paiement, le prix garanti de l’abonné s’applique. Dès la quatrième période de facturation Life, un programme permanent s’applique par fenêtres de trois périodes de facturation (4–6, 7–9, 10–12, etc.) : l’abonné peut inviter le nombre indiqué dans l’offre, initialement deux. Le lien permanent peut être créé et accepté uniquement dans Telegram ou BalaganBot Web, avec passage autorisé de l’une à l’autre. Messenger et Instagram sont seulement liés à l’abonnement et ne permettent pas l’échange de liens de parrainage. L’invitation ne compte qu’après le premier paiement Life vérifié de l’invité via Telegram ou BalaganBot Web. Lorsque la condition est remplie, le parrain et chaque invité qualifié reçoivent chacun une prochaine période Life gratuite. Chaque personne compte une fois pour un seul parrain ; auto-parrainage, faux comptes, comptes personnels supplémentaires et anciens abonnés Life sont exclus. L’assistance examine les contestations. Les avantages ne sont ni convertibles en espèces ni retirés rétroactivement. Plusieurs avantages acquis, de lancement ou permanents, peuvent s’accumuler, mais un seul s’applique par période de facturation ; les autres sont reportés aux renouvellements suivants. Le seuil initial est de deux invités ; si l’offre en indique trois, ce seuil est fixé pour l’invitation. Les nouveaux utilisateurs et actions utiles déjà comptabilisés avant le premier paiement Life restent acquis. La fenêtre personnelle commence à la première activation réussie de Life, pas à la création du lien, et peut finir après la clôture de l’offre. Les périodes gratuites comptent dans la numérotation. L’avantage de lancement est prioritaire pour le deuxième paiement : si un avantage permanent l’a déjà couvert, ce dernier revient dans la file. Les avantages permanents inutilisés sont conservés après résiliation et nouvelle souscription Life par le même titulaire, sans être copiés vers les comptes dissociés. Le remboursement du deuxième paiement déjà prélevé décrit ci-dessus n’est pas une conversion de l’avantage en espèces.
6. Quotas et notifications
L’annexe 1 fait partie du contrat. Les services illimités ne consomment aucun quota ; les demandes de calendrier et de médicaments, y compris le traitement AI nécessaire, ne doivent pas aussi consommer le quota AI. L’analyse ordinaire d’une annonce relève de l’AI ; la recherche Yad2 partage un quota entre catégories. Life comprend les suivis de prix, emplois et Yad2 et les notifications météo et fêtes/chabbat. Visitor Pass comprend seulement prix et météo ; Free n’en comprend pas. L’utilisateur active séparément les notifications dans Telegram ou BalaganBot Web. L’association de comptes ne déplace pas une alerte : elle reste toujours envoyée dans la messagerie et le compte où elle a été configurée. Les désactiver ne résilie pas la formule. « Ne plus proposer aujourd’hui » masque uniquement ce type de proposition jusqu’à la fin du jour sans supprimer les notifications existantes. Après le lancement des abonnements payants, puis chaque fois qu’une formule compatible prend fin, l’événement suivant donne lieu à une dernière alerte normale, puis à un avertissement distinct concernant l’abonnement, et les alertes incompatibles sont suspendues. Si une formule compatible est rétablie dans les 3 jours suivant ce message, les alertes compatibles reprennent automatiquement. Sans événement, l’alerte est désactivée sans message 7 jours après la perte d’accès et doit ensuite être reconfigurée. L’illimité vise un usage personnel ; des protections proportionnées contre les charges automatisées massives et les abus sont possibles, mais pas un quota numérique payant dissimulé. Les jours et semaines des quotas suivent l’heure d’Israël ; la semaine commence le lundi. Le changement de fournisseur AI et les traductions internes ne constituent pas des actions distinctes. Après dissociation, la consommation reste attribuée au compte de messagerie d’origine. Si plusieurs alertes associées ou rétablies se disputent un emplacement disponible, le consentement explicite le plus récent prévaut ; les autres réglages sont conservés inactifs. L’achat et la location d’appartements et l’achat de voitures d’occasion partagent un quota Estimation du coût, distinct de la recherche actualisée, de la recherche Yad2 et des vérifications de véhicules. Chaque nouveau calcul réussi compte pour une action, y compris un résultat de référence utile de CBS ou du barème automobile. Les précisions, saisies incorrectes et demandes sans résultat chiffré ne consomment pas de quota. Revoir un résultat conservé pendant 30 minutes est gratuit ; /estimate refresh lance un nouveau calcul.
7. Résiliation et remboursements
Pendant les 3 premiers mois de Life, la résiliation autonome dans le bot est indisponible : adressez la demande à support@balaganbot.ai, par téléphone ou à l’adresse de l’exploitant, ou par tout autre moyen légal. Après la durée initiale, la gestion disponible dans le bot permet de désactiver le renouvellement suivant. Le recours à l’assistance ne limite pas les droits impératifs de rétractation anticipée. Indiquez votre nom et des données permettant d’identifier l’abonnement, sans numéro complet de carte. Supprimer l’application, bloquer le bot ou désactiver les notifications ne constitue pas une résiliation. Une prestation continue prend fin sous 3 jours ouvrables après réception, ou 6 jours ouvrables après l’envoi recommandé, sauf date ultérieure demandée. Aucun service postérieur n’est facturé. Pour une vente à distance, la rétractation est généralement possible sous 14 jours après la transaction ou la réception du document écrit obligatoire, au plus tard des deux ; pour une prestation continue, même après son début. Les personnes handicapées, les personnes de 65 ans ou plus et les nouveaux immigrants peuvent disposer de 4 mois lorsque les conditions légales sont remplies, dont une conversation lors de la conclusion. Le remboursement légal d’une vente à distance intervient sous 14 jours après réception de la demande ; seuls le prorata légal du service déjà fourni et les frais de rétractation autorisés, limités au plus faible de 5 % du prix et ₪100, peuvent être déduits. Aucun frais de rétractation pour défaut, non-conformité, non-fourniture ou manquement de l’exploitant dans les cas légaux. Visitor Pass est soumis à ces règles selon la nature de la transaction et la loi impérative ; le numérique n’est pas automatiquement non remboursable. L’exploitant facilite les remboursements par plateforme, dont les règles ne suppriment pas les droits impératifs.
8. Échecs de paiement, suspension et modifications
L’utilisateur est informé d’un échec de paiement et de sa résolution ; l’accès payant dépend du paiement et des droits impératifs. Les nouveaux avantages d’une période future impayée ne sont pas garantis. Les changements substantiels sont annoncés à l’avance, normalement au moins 30 jours ; les changements légaux ou de sécurité urgents peuvent intervenir plus tôt avec explication. Aucune hausse rétroactive, suppression d’avantage acquis ou dégradation d’une période payée sans fondement légal et recours approprié. Si l’exploitant cesse le service, la part payée non fournie est remboursée, sauf droit à davantage. Un résultat de prélèvement incertain est vérifié auprès du prestataire de paiement, sans répétition aveugle du prélèvement. Un retard d’émission du document n’annule pas un paiement confirmé.
9. Usage autorisé et contenus
Activités illégales, atteintes aux droits, fraude, logiciels malveillants, contournement de paiement et perturbations sont interdits. L’utilisateur doit pouvoir transmettre ses contenus et en conserve les droits ; l’exploitant reçoit seulement l’autorisation de traitement nécessaire au service. Des indices raisonnables d’abus peuvent entraîner une restriction proportionnée, avec explication et recours à l’assistance si possible. Les droits impératifs au remboursement subsistent.
10. AI, sources et responsabilité
Les réponses AI peuvent être erronées ou périmées. Les informations sur médicaments et ordonnances sont informatives, ne remplacent pas un médecin ou pharmacien et ne justifient pas seules un changement de traitement. Les droits et aides ne constituent pas un conseil juridique individuel. Prix, annonces, emplois, météo et calendrier dépendent des sources, du lieu et des mises à jour ; vérifiez l’essentiel auprès de la source. Aucun emploi, achat, aide ou disponibilité continue d’une plateforme externe n’est garanti. L’exploitant agit avec une diligence raisonnable. Aucune exclusion de responsabilité légalement interdite ni de recours impératif du consommateur ne s’applique.
11. Données personnelles
La politique de confidentialité et les règles de suppression liées ci-dessous expliquent le traitement des messages, fichiers, identifiants de paiement et comptes associés. Ces conditions ne remplacent pas un consentement à la publicité facultative. Suppression des données et résiliation sont deux demandes pouvant être présentées ensemble. Les pièces nécessaires aux obligations fiscales, comptables ou aux preuves légitimes peuvent être conservées dans la mesure et pendant la durée nécessaires.
12. Droit, langues et réclamations
Le droit israélien s’applique avec maintien des droits impératifs du consommateur selon la loi applicable. La juridiction compétente est déterminée par la loi ; aucun for exclusif préjudiciable n’est imposé. Les versions russe, anglaise, ukrainienne, française, espagnole et hébraïque sont destinées à être équivalentes. Une erreur de traduction ne retire aucun droit légal ou expressément confirmé à la commande. Contactez l’exploitant pour paiement, résiliation, erreurs et réclamations. Conservez la confirmation individuelle et ces conditions.
Annexe 1. Services et limites
Chiffres : jour / semaine. Les limites Life barrées s’appliquent à compter du 1er janvier 2027 ; jusque-là, l’usage est illimité. La garantie de prix ne prolonge pas l’offre d’usage illimité.
| Service | Free | Life | Visitor Pass |
|---|---|---|---|
| AI : textes, images, documents | 15 / 45 | Illimité | 150 / 600 |
| Traduction vocale + génération de voix | 5 / 15 | Illimité | 50 / 200 |
| Recherche actualisée | 3 / 9 | Illimité | 30 / 120 |
| Estimation du coût | 3 / 9 | Illimité | 30 / 120 |
| Droits et aides | Illimité | Illimité | Illimité |
| Informations sur les médicaments | Illimité | Illimité | Illimité |
| Fêtes et chabbat | Illimité | Illimité | Illimité |
| Météo | Illimité | Illimité | Illimité |
| Comparaison des prix | 2 / 6 | Illimité | 20 / 80 |
| Informations sur un véhicule | 2 / 6 | Illimité | 2 / 6 |
| Emplois en Israël | 2 / 6 | Illimité | 2 / 6 |
| Recherche d’annonces Yad2 | 2 / 6 | Illimité | 2 / 6 |