BalaganBot.AI
✦Votre vie privée

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment BalaganBot traite les informations lorsque vous utilisez le site ou contactez le bot via Telegram, WhatsApp, Messenger ou Instagram.

Dernière mise à jour: 17 août 2026

1. Responsable de vos données

BalaganBot est exploité par Mikhail Firulik, propriétaire du service et responsable du traitement. Les questions, demandes relatives à la confidentialité et réclamations peuvent être envoyées à firulik@gmail.com.

2. Informations que nous traitons

Selon votre utilisation de BalaganBot, nous pouvons traiter :

  • vos identifiants d’utilisateur, de discussion, de page ou de message propres à la plateforme ;
  • les messages et commandes que vous envoyez, y compris le contexte récent de la conversation ;
  • les images, messages vocaux, fichiers audio, liens et documents que vous choisissez d’envoyer ;
  • la langue, le fournisseur d’IA, la localisation et les autres préférences que vous définissez explicitement ;
  • les informations techniques et opérationnelles telles que l’heure des événements, l’état de livraison, les erreurs, les limites de fréquence et l’utilisation des fonctionnalités ;
  • les données d’analyse du site, notamment les pages vues, les clics, les informations sur le navigateur et l’appareil, ainsi que des données réseau approximatives.

N’envoyez pas de mots de passe, de codes à usage unique, de données complètes de carte bancaire, de numéros de pièces d’identité ou d’autres secrets inutiles à votre demande.

3. Utilisation des informations

Nous traitons les informations pour :

  • recevoir votre demande et envoyer la réponse par la messagerie d’origine ;
  • traduire, résumer, transcrire, expliquer, rechercher ou générer le contenu demandé ;
  • mémoriser un contexte et des préférences limités afin de permettre les échanges de suivi ;
  • protéger le service contre les abus, les événements en double et les demandes automatisées excessives ;
  • exploiter, dépanner, sécuriser et améliorer BalaganBot ;
  • mesurer l’utilisation globale du produit sans copier le texte brut des conversations dans les outils d’analyse ;
  • respecter la législation applicable et les demandes légales valides.

4. Fournisseurs d’IA et autres prestataires

BalaganBot s’appuie sur des prestataires pour fournir ses fonctionnalités. Les informations nécessaires à une demande peuvent être transmises à la plateforme de messagerie utilisée, à des fournisseurs d’IA tels qu’OpenAI ou Anthropic et, lorsque vous demandez ou confirmez une recherche web actuelle, à Perplexity. Les prestataires d’hébergement, de base de données, de sécurité et d’analyse peuvent traiter des informations limitées pour notre compte. Des liens publics ou des sources publiques israéliennes peuvent également être consultés pour répondre à une demande.

Ces prestataires traitent les informations selon leurs propres conditions et engagements de confidentialité. Nous ne communiquons que les informations raisonnablement nécessaires à la fonction concernée et ne vendons pas de données personnelles.

5. Conservation et durée de stockage

BalaganBot conserve un état opérationnel limité plutôt qu’une copie permanente de chaque conversation. Les durées habituelles comprennent :

  • jusqu’à 30 jours pour les derniers messages pertinents et les références de réponse ;
  • jusqu’à 60 jours pour un résumé compact de la conversation ;
  • de 10 minutes à 24 heures pour les recherches en attente et les autres processus inachevés ;
  • jusqu’à 7 jours pour les données empêchant la remise en double des messages ;
  • jusqu’à 180 jours pour les compteurs limités d’invitations à soutenir ou partager le service ;
  • jusqu’à 365 jours pour la langue et les préférences similaires ;
  • une localisation enregistrée explicitement jusqu’à ce que vous l’effaciez ou demandiez sa suppression.

L’analyse produit peut conserver les identifiants de compte et les événements aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour comprendre et exploiter le service, mais le texte brut des conversations n’est pas volontairement copié dans la base d’analyse. Certains identifiants sont pseudonymisés. Les journaux des prestataires, sauvegardes et documents juridiques peuvent suivre d’autres calendriers de conservation limités.

6. Analyse du site

Le site BalaganBot utilise PostHog pour comprendre les visites de pages et l’utilisation des boutons. L’enregistrement des sessions est désactivé, le texte visible et les attributs des éléments sont masqués, et la préférence « Do Not Track » du navigateur est respectée. Les données d’analyse peuvent être stockées dans le stockage local de votre navigateur. Vous pouvez les limiter dans les paramètres du navigateur.

7. Bases juridiques

Lorsque cela s’applique, nous traitons les données pour fournir le service demandé, sur la base de notre intérêt légitime à exploiter et protéger le service, avec votre consentement pour les fonctions facultatives et lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

8. Vos choix et vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’exportation, la limitation ou la suppression de vos données personnelles, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également cesser d’utiliser le bot, supprimer la conversation dans la messagerie, effacer la localisation enregistrée ou modifier les paramètres de stockage du navigateur.

Pour demander une suppression complète, suivez les instructions de suppression des données de BalaganBot.

9. Sécurité et traitement international

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment des contrôles d’accès, une conservation limitée, la vérification des signatures webhook et la pseudonymisation lorsque cela est possible. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Les prestataires opérant à l’échelle internationale, les données peuvent être traitées hors de votre pays avec les protections requises par la législation applicable.

10. Enfants

BalaganBot ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles. Un parent ou tuteur estimant qu’un enfant a envoyé des informations doit nous contacter pour demander leur suppression.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque le service ou les exigences légales évoluent. La version actuelle et sa date d’entrée en vigueur seront toujours publiées sur cette page.