Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a support@balaganbot.ai con el asunto «Solicitud de eliminación de datos de BalaganBot».
- Indica qué plataforma utilizaste: Telegram, BalaganBot Web, Messenger, Instagram o el sitio web de BalaganBot.
- Proporciona la información mínima necesaria para localizar tus datos, como tu nombre de usuario, el identificador de cuenta de la plataforma o el número de teléfono utilizado con una aplicación de mensajería vinculada al teléfono.
- Si es necesario, podemos pedirte que demuestres que controlas esa cuenta antes de eliminar los datos. Nunca nos envíes tu contraseña, un código de un solo uso ni los datos de tu tarjeta de pago.
Qué ocurre después
Confirmaremos la recepción y normalmente completaremos las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días. Eliminaremos o anonimizaremos el estado operativo activo, las preferencias guardadas y los registros de análisis asociados con la cuenta verificada cuando puedan identificarse razonablemente.
Puede permanecer temporalmente información limitada en copias de seguridad cifradas o cuando sea necesario conservarla por motivos de seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas o cumplimiento legal. La información ya tratada por una plataforma de mensajería o un proveedor de IA también está sujeta a las reglas de conservación y eliminación de ese proveedor; cuando corresponda, presentaremos una solicitud relacionada al proveedor en tu nombre.
Cómo detener la recopilación futura
Deja de enviar mensajes a BalaganBot y elimina o bloquea la conversación en la plataforma correspondiente. También puedes borrar los datos de balaganbot.ai en tu navegador. Estas acciones detienen la mayor parte de la recopilación futura, pero no sustituyen una solicitud verificada para eliminar los registros existentes del servicio.
Para obtener más información, consulta la Política de privacidad de BalaganBot.