1. Кто отвечает за ваши данные
Сервисом BalaganBot управляет Mikhail Firulik — владелец сервиса и оператор персональных данных. Вопросы, запросы о конфиденциальности и жалобы можно отправлять на firulik@gmail.com.
2. Какую информацию мы обрабатываем
В зависимости от того, как вы используете BalaganBot, мы можем обрабатывать:
- идентификаторы пользователя, чата, страницы или сообщения в используемой платформе;
- отправленные вами сообщения и команды, включая недавний контекст диалога;
- изображения, голосовые сообщения, аудио, ссылки и документы, которые вы решили отправить;
- язык, выбранного AI-провайдера, местоположение и другие явно заданные настройки;
- техническую и операционную информацию: время событий, статус доставки, ошибки, состояние ограничений частоты и использование функций;
- аналитику сайта: просмотры страниц, нажатия кнопок, сведения о браузере и устройстве, а также приблизительные сетевые данные.
Не отправляйте пароли, одноразовые коды, полные данные платёжной карты, номера государственных документов и другие секреты, не необходимые для вашего запроса.
3. Как мы используем информацию
Мы обрабатываем информацию, чтобы:
- получить ваш запрос и отправить ответ через исходный мессенджер;
- перевести, сократить, расшифровать, объяснить, найти или создать запрошенный контент;
- сохранить ограниченный контекст и настройки для продолжения диалога;
- защитить сервис от злоупотреблений, повторных событий и чрезмерных автоматических запросов;
- обеспечивать работу, устранять ошибки, защищать и улучшать BalaganBot;
- измерять агрегированное использование продукта без копирования исходного текста разговоров в аналитику;
- выполнять требования применимого законодательства и законные запросы.
4. AI и другие поставщики услуг
Для работы функций BalaganBot использует сторонних поставщиков. Необходимая для запроса информация может передаваться используемой вами платформе сообщений, AI-провайдерам, таким как OpenAI или Anthropic, а при запрошенном или подтверждённом поиске актуальной информации — Perplexity. Поставщики хостинга, баз данных, безопасности и аналитики могут обрабатывать ограниченные сведения от нашего имени. Для ответа также могут открываться публичные ссылки и общедоступные израильские источники данных.
Эти поставщики обрабатывают информацию по собственным условиям и правилам конфиденциальности. Мы раскрываем только сведения, обоснованно необходимые для соответствующей функции, и не продаём персональные данные.
5. Хранение и сроки удаления
BalaganBot хранит ограниченное рабочее состояние, а не постоянную копию каждого разговора. Обычные сроки хранения:
- до 30 дней для последних значимых сообщений и ссылок на ответы;
- до 60 дней для краткого резюме разговора;
- от 10 минут до 24 часов для ожидающих поисков и других незавершённых процессов;
- до 7 дней для записей, предотвращающих повторную доставку сообщений;
- до 180 дней для ограниченных счётчиков предложений поддержать или поделиться сервисом;
- до 365 дней для языковых и аналогичных настроек;
- явно сохранённое местоположение — пока вы его не удалите или не запросите удаление.
Продуктовая аналитика может хранить идентификаторы аккаунта и записи событий столько, сколько обоснованно необходимо для понимания и работы сервиса, но исходный текст разговоров намеренно не копируется в аналитическую базу. Некоторые идентификаторы псевдонимизируются. Для журналов поставщиков, резервных копий и юридических записей могут действовать отдельные ограниченные сроки.
6. Аналитика сайта
Сайт BalaganBot использует PostHog для анализа посещений страниц и нажатий кнопок. Запись сессий отключена, видимый текст и атрибуты элементов маскируются, а настройка браузера «Do Not Track» учитывается. Данные аналитики могут храниться в локальном хранилище браузера. Вы можете ограничить это в настройках браузера.
7. Правовые основания
Когда это применимо, мы обрабатываем данные для оказания запрошенной услуги, на основании законного интереса в работе и защите сервиса, с вашего согласия для необязательных функций и при необходимости выполнения юридических обязательств.
8. Ваш выбор и права
В зависимости от вашей юрисдикции вы можете запросить доступ, исправление, экспорт, ограничение обработки или удаление персональных данных, а также возразить против определённых видов обработки. Вы также можете прекратить пользоваться ботом, удалить разговор в мессенджере, очистить сохранённое местоположение или изменить настройки хранилища браузера.
Чтобы запросить полное удаление, следуйте инструкции BalaganBot по удалению данных.
9. Безопасность и международная обработка
Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты, включая контроль доступа, ограниченные сроки хранения, проверку подписей webhook и псевдонимизацию, где это целесообразно. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Поскольку поставщики работают в разных странах, данные могут обрабатываться за пределами вашей страны с защитой, предусмотренной применимым законодательством.
10. Дети
BalaganBot не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Родитель или опекун, считающий, что ребёнок отправил информацию, может связаться с нами для её удаления.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении сервиса или юридических требований. Актуальная версия и дата её вступления в силу всегда публикуются на этой странице.